Menu
RSS

Почему Сбербанк онлайн не работает сегодня, 10 апреля - причины сбоя системы

 

Почему Сбербанк онлайн не работает Сегодня, 10.04.19

 

 

В работе мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» снова произошел сбой, спустя день после предыдущего (8 апреля).

 

Сегодня пользователи не смогли полноценно воспользоваться сервисом, поскольку им либо не сразу удавалось войти в приложение, либо, находясь уже там, не могли совершить операции, поскольку «Сбербанк Онлайн» сообщал об ошибке.

 

При этом в своем Twitter Сбербанк принес извинения за неудобства и посоветовал клиентам воспользоваться приложением после 13:00 мск.

 

Напомним, что 8 апреля в банке признали, что «по техническим причинам ряд клиентов могут испытывать затруднения при проведении операций платежей и переводов в „Сбербанк Онлайн“ и через устройства самообслуживания банка».

 

До этого массовый сбой в работе мобильного приложения финорганизации произошел в октябре 2018 года.

 

 

 

Сбербанк онлайн не работает сейчас, сегодня 8 апреля 2019

В России произошел массовый сбой в приложении «Сбербанк Онлайн». На неполадки в банковском приложении пожаловались пользователи Twitter.

 

«А что у вас со „Сбербанк онлайн“? Мое мобильное приложение уже полчаса подключиться не может», — обратился к банку пользователь AleksKryuchkov. «А „Сбербанк Онлайн“ у всех поломался или только у меня?» — вопрошает plalex. «Сбербанк прилег, не заходит в „Сбер.Онлайн“», — отмечает yasuzuko. «Уже час висит онлайн. „Система временно недоступна, повторите вход через 15 минут“», — комментирует Bulvar22267. «Такая же ситуация на Дальнем Востоке. Сбербанк, вас хакнули?» — пишет queen_viktoriy.

 

В пресс-службе Сбербанка пояснили, что неполадки в работе приложения действительно есть. «В настоящее время по техническим причинам ряд клиентов могут испытывать затруднения при проведении операций платежей и переводов в „Сбербанк Онлайн“, а также через устройства самообслуживания банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Неполадки будут устранены в ближайшее время», — сообщили «URA.RU» представители банка.

Последний сбой в мобильном приложении Сбербанка был в октябре прошлого года, отмечает «Национальная служба новостей». Тогда многие пользователи столкнулись с такой же проблемой.

 

Почему сейчас не работает Сбербанк Онлайн: все варианты 

Оглавление

  • 1 Технические работы со стороны Сбербанка
  • 2 Проблемы с персональным компьютером пользователя
  • 3 Проблемы со стороны провайдера
  • 4 Если не поступают SMS-сообщения
  • 5 Что делать если не запускается приложение Сбербанк Онлайн?

Если заходит речь про доступ в личный кабинет Сбербанка России, то одним из самых часто задаваемых вопросов есть то, почему он сегодня не работает. Этот сбой может быть связан с проведением внеплановых и плановых технических работ сотрудниками банка, проблемами с компьютером и модемом пользователя или ошибкой со стороны интернет провайдера клиента.

Технические работы со стороны Сбербанка

Временное отсутствие доступа к веб-сервису может быть связано с проведением технических работ. Как аварийных, так и плановых. В данном случае решение задачи никак не связано с клиентом – повлиять на процесс технического обслуживания, на выявление и устранение техподдержкой сбоев в программе пользователь не в состоянии. Пользователю нужно просто подождать, пока сервис не заработает.

Можно попробовать позвонить на бесплатный телефон горячей линии Сбербанка: 8 (800) 555-55-50. Возможно, менеджер даст подробности сложившейся ситуации, подскажет ориентировочное время восстановления работоспособности веб-сайта.

 

Также можно задать свой вопрос на странице Сбербанка в социальной сети Вконтакте. Онлайн поддержка работает без выходных и оперативно решает самые разные проблемы клиентов.

Проблемы с персональным компьютером пользователя

Сбой в системе Сбербанк Онлайн может происходить как на «внешней», банковской стороне, так и на «внутренней» — со стороны клиента. Может «подвести» планшет, персональный компьютер, ноутбук или любое другое аналогичное современное устройство.

Можно очистить кэш браузера и после этого снова попытаться войти в личный кабинет. А также можно зайти в ЛК через другой браузер. Еще один вариант решения проблемы – это проверить устройство на наличие вирусов и удалить их любым бесплатным антивирусом, если такие будут обнаружены.

Проблемы со стороны провайдера

Иногда сбой в работе Сбербанк онлайн связан с временным отсутствием интернета у клиента банка. Чтобы опровергнуть этот вариант, стоит попробовать открыть любой другой сайт, который должен сейчас функционировать. Если и он не открывается – следует звонить на горячую линию провайдера.

 

Если в техподдержке провайдера заявили, что проблем с интернетом нет, значит, имеет смысл перепроверить работоспособность роутера, обычно помогает банальная перезагрузка устройства.

Если не поступают SMS-сообщения

SMS-сообщение нужно для успешной авторизации в сервисе веб-банкинга. Его содержимое должно быть введено в соответствующее поле. То, что СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, — это одна из наиболее распространенных проблем при входе в систему веб-банкинга Сбербанка.

Нередко вопрос можно решить следующим образом:

  • очистить SIM-карту от скопившегося мусора;
  • перезагрузить устройство.

Как вариант, можно позвонить менеджеру контакт-центр Сбербанка или же мобильной связи, услугами оператора которого вы пользуетесь. Сотрудники call-центров работают достаточно оперативно и за считанные минуты помогают устранить все возникшие трудности.

В техподдержке пользователю также могут посоветовать перепроверить ввод идентификатора пользователя. Если он был введен с ошибкой, этим можно объяснить, почему на мобильный телефон не пришло SMS-сообщение.

 

Не стоит исключать вероятность ошибки из-за человеческого фактора: практика показывает, что это случается часто.

Что делать если не запускается приложение Сбербанк Онлайн?

Приложение может некорректно работать по нескольким причинам. Часть из них связана с работой банковской системы. Часть – с перебоями в работе веб-банкинга. А также причина может быть в мобильном телефоне и в действиях самого клиента.

Мог произойти сбой в работе самого приложения. В этом случае необходимо провести его переустановку. На всех платформах приложение Сбербанк Онлайн работает одинаково стабильно, по вариациям они ничем не отличаются. Поэтому, выбор операционной системы в пользу iOS или Андроида, не может быть прямой причиной ни работы веб-банкинга.

 

Если на телефоне имеется Root доступ, то приложение не запустится, решить проблему можно путем скрытия рут-прав, все варианты установки есть на форуме 4pda в разделе обход Root.

О том, что сам пользователь может допустить ошибку, тоже не стоит забывать. Ошибки такого плана довольно часто распространены. Одна из самых типичных ошибок – это неправильный ввод пароля и логина в систему. И в этом случае стоит просто ввести правильные данные в систему веб-банкинга.

Источник материала Почему не работает Сбербанк Онлайн сейчас


Последние новости